Central de Ajuda e Atendimento

A Meridianbet é uma empresa autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda a operar apostas de quota fixa no Brasil, comprometida com a transparência, a segurança e a excelência no atendimento aos seus usuários.

Para garantir um suporte eficiente, disponibilizamos canais de atendimento especializados para auxiliar você sempre que necessário.

Canais de Atendimento

📧 Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

E-mail: [email protected]
Nossa equipe está disponível continuamente para esclarecer dúvidas, receber solicitações e prestar suporte aos usuários.

💬 Chat Online 24 horas por dia, 7 dias por semana

O atendimento via chat está disponível diretamente em nosso site.
Para acessar, basta clicar no ícone de chat localizado no canto inferior da tela.

☎️ Atendimento Telefônico Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Atendimento por telefone para suporte e esclarecimento de dúvidas.

0800 193 0044

Prazo para Resolução de Solicitações

Nosso compromisso é responder e solucionar sua demanda em até 7 (sete) dias corridos, observadas as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e da regulamentação vigente.

Ouvidoria

Caso sua solicitação não seja solucionada de forma satisfatória pelos canais de atendimento, disponibilizamos um canal de Ouvidoria, destinado à revisão e tratamento de demandas já previamente atendidas.

Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira.

 E-mail: [email protected]
Prazo para resposta: até 30 (trinta) dias, conforme regulamentação aplicável.

Compromisso com o Jogo Responsável

A Meridianbet incentiva práticas de jogo responsável e consciente.
Aposte apenas valores compatíveis com sua situação financeira e utilize as ferramentas de controle disponibilizadas pela plataforma, como limites de depósito, limites de perdas, limites de tempo de sessão e autoexclusão, sempre que necessário.
Caso você perceba sinais de comportamento de risco relacionados às apostas, recomendamos buscar apoio especializado e considerar a utilização dos mecanismos de autoexclusão disponíveis.

Segurança e Privacidade

A Meridianbet trata todos os dados pessoais e informações fornecidas por seus usuários em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), adotando medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção da privacidade e da segurança das informações.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível na plataforma.