A Meridianbet se dedica a manter um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável. Embora a maioria dos usuários encare o jogo como uma forma de entretenimento, reconhecemos que, para alguns, ele pode se tornar prejudicial.
Nosso compromisso está baseado em três pilares essenciais:
• 🛡️ Segurança do jogador
• 🔒 Segurança do jogo
• 💚 Prevenção e tratamento do vício em jogos de azar
🛡️ Segurança do Jogador
• Proibição estrita da participação de menores de 18 anos.
• Proteção da privacidade e do tratamento de dados dos usuários.
• Monitoramento regulatório que assegura equidade, aleatoriedade e comunicação publicitária transparente.
🚫 Pessoas Impedidas de Apostar
Nos termos da legislação vigente (Lei nº 14.790/2023, Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e normas complementares), são impedidas de se cadastrar ou utilizar a plataforma:
• Menores de 18 anos.
• Atletas, técnicos, árbitros e dirigentes que possam influenciar o resultado de competições.
• Agentes públicos com atribuição vinculada à regulação ou fiscalização de apostas.
• Pessoas diagnosticadas com ludopatia, com base em laudo de profissional de saúde mental qualificado.
• Funcionários da Meridianbet e seus familiares até segundo grau.
• Beneficiários do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS) — conforme Instrução Normativa SPA/MF nº 22/2025.
• Beneficiários do Programa Novo Desenrola Brasil — conforme Instrução Normativa SPA/MF nº 3/2026.
👨👩👧 Proteção de Menores
Para impedir o acesso de menores, recomendamos:
• Não utilizar a função Salvar senha.
• Manter os dados de login em local seguro.
• Usar softwares de controle parental, como: CyberPatrol, SurfControl, Net Nanny, CYBERsitter.
1. 🔒 Segurança do Jogo
A plataforma utiliza:
• Monitoramento avançado para detecção de fraudes.
• Equipe especializada para combater manipulação de apostas e lavagem de dinheiro.
• Medidas para garantir que todos os jogadores atuem em um ambiente justo e protegido.
2. 💚 Prevenção ao Vício em Jogos de Azar
O jogo deve ser encarado apenas como entretenimento, nunca como fonte de renda, investimento ou solução financeira.
⚠️ Sinais de Comportamento Problemático
Fique atento a comportamentos como:
• Pensamentos obsessivos sobre apostas.
• Aumento constante dos valores apostados.
• Incapacidade de parar ou diminuir o jogo.
• Irritação ao tentar reduzir o tempo de jogo.
• Jogar para escapar de problemas emocionais.
• Tentar recuperar perdas com apostas maiores ("perseguir perdas").
• Mentir sobre o hábito de jogar.
• Prejudicar relacionamentos, vida profissional ou finanças pessoais.
✅ Boas Práticas para Jogar com Responsabilidade
• Aposte apenas por diversão.
• Defina um orçamento mensal e nunca ultrapasse esse limite.
• Estabeleça limites de ganho e perda antes de começar.
• Evite jogar sob influência de álcool ou drogas.
• Não jogue quando estiver triste, ansioso ou deprimido.
3 . 🆘 Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência, procure ajuda imediatamente.
🤝 Organizações de Apoio
• Gambling Therapy — suporte gratuito e confidencial para dependência em jogos.
• Jogadores Anônimos — grupo de apoio presencial e online.
• CVV – Centro de Valorização da Vida — apoio emocional 24h (ligue 188).
• CAPS / SUS — tratamento gratuito para dependência via sistema público de saúde.
• Índice de Saúde Financeira (Febraban) — avalie seu bem-estar financeiro.
🚫 Autoexclusão
Você pode se autoexcluir de duas formas:
• Autoexclusão específica: solicite diretamente na sua conta Meridianbet. O acesso à plataforma será bloqueado pelo prazo escolhido (determinado ou indeterminado).
• Autoexclusão centralizada (Gov.br): bloqueia simultaneamente o acesso a todas as plataformas de apostas autorizadas no Brasil. Após a solicitação, nenhuma operadora licenciada poderá permitir seu cadastro ou acesso enquanto o impedimento constar no sistema da SPA.
💬 Suporte da Meridianbet
Nossa equipe especializada pode orientar e encaminhar para apoio profissional.
E-mail exclusivo para assistência: 📩 [email protected]
Caso identifiquemos que um usuário está demonstrando sinais de vício, comportamento arriscado ou uso inadequado da plataforma, o acesso poderá ser restrito ou bloqueado, visando sua proteção e encaminhamento adequado.
4. 📋 Acesso ao Seu Histórico de Jogo
Para acompanhar e controlar suas atividades:
1. Acesse Minha Conta
2. Vá até Histórico de Jogadas
3. Selecione a data desejada
4. Visualize todas as suas apostas e movimentações
Manter o controle do histórico é uma ferramenta essencial para o jogo responsável.
5. 📝 Questionário de Autoavaliação
Se você tem dúvidas sobre seu comportamento, disponibilizamos um questionário simples de autoavaliação do GOV, que pode ajudar a identificar riscos e oferecer orientações iniciais.
📩 Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, nossa equipe está disponível 24 horas por dia:
Manter o controle do histórico é uma ferramenta essencial para o jogo responsável.
6. 📝 Questionário de Autoavaliação
Se você tem dúvidas sobre seu comportamento, disponibilizamos um questionário de autoavaliação, que pode ajudar a identificar riscos e oferecer orientações iniciais.
7. ⏰ Alerta de Tempo de Jogo
A cada 15 minutos de atividade contínua, exibimos uma notificação lembrando você de fazer uma pausa. Essa medida incentiva uma experiência mais equilibrada e consciente.
📩 Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, nossa equipe está disponível 24 horas por dia:
Documento atualizado em Junho de 2026.